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Site Webhttps://services-it.advancia-teleservices.com/services-it-tunisieServices IT Tunisie - Advancia |
DescriptionSelon un rapport d'enquête intitulé The New Rules of Customer Engagement (2019), 76% des consommateurs dans le monde préfèrent d'abord essayer de résoudre les problèmes par eux-mêmes avant de contacter le support. C'est pourquoi le libre-service devient rapidement un élément permanent du service client. Les clients se sentent autonomes lorsqu'ils sont capables de résoudre eux-mêmes les problèmes sans dépendre d'un agent du centre d'appels. Le libre-service détourne également les requêtes des clients de base des agents, afin qu'ils puissent gérer les appels plus importants et de grande valeur. |
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TitreServices IT Tunisie - Advancia call center, centre d\'appels,Lien de RetourPas de lien |
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